Gevoelens onder woorden brengen is voor veel cliënten ingewikkeld. Ze voelen van alles, maar weten niet zo goed hoe ze het onder woorden moeten brengen. Wanneer er een minder fijne (verlies) ervaring plaatsvindt, kan dat gepaard gaan met een heleboel gevoelens. Het uiten van deze gevoelens kan door middel van smileys. Alle cliënten kennen de bekende gezichtjes van de telefoon, iPad of computer waarbij de verschillende gezichtsuitdrukkingen gevoelens weergeven. Samen met de cliënt ga je deze smileys zelf vormgeven.